Remise du « Label Qualité Commerce » bientôt à Compiègne

La CCI de l’Oise organisera, le vendredi 22 novembre à 17h, une cérémonie de remise du « Label Qualité Commerce » à la boutique « X and O » situé sur la rue des Lombards à Compiègne. L’objectif de cette initiative, qui s’inscrit dans le cadre de l’accompagnement « Boster relation client » réalisé par la CCI de l’Oise, est de […]

La CCI de l’Oise organisera, le vendredi 22 novembre à 17h, une cérémonie de remise du « Label Qualité Commerce » à la boutique « X and O » situé sur la rue des Lombards à Compiègne.

L’objectif de cette initiative, qui s’inscrit dans le cadre de l’accompagnement « Boster relation client » réalisé par la CCI de l’Oise, est de récompenser les commerçants de proximité ayant opté pour une démarche qualité.

Pour obtenir le « label Qualité Commerce », un conseiller de la CCI accompagne les commerçants tout en élaborant un plan d’action visant à améliorer les pratiques de ces derniers, mais aussi de les préparer à une visite mystère.

Les commerçants sont évalués à partir d’une grille regroupant plus de 100 critères, entre autres, l’accueille des clients au téléphone, la communication, les services proposés, les actions menées vis-à-vis le développement durable et notamment l’exploitation du commerce.

Par ailleurs, la CCI de l’Oise met à la disposition des propriétaires des lieux des formations afin de renforcer leur professionnalisme.

Rappelons que, le Conseil Régional Hauts-de-France et le Feder financent cet accompagnement à hauteur de 80%.