Cadenas Réservé aux abonnés
Sauvegarder l'article
Identifiez vous, pour sauvegarder ce article et le consulter plus tard !

LA MÉDIATION ISOLE-TELLE LE CONSOMMATEUR ?

 Le client ne réalise pas nécessairement la
différence entre le fait de saisir un juge ou un
médiateur.
Le client ne réalise pas nécessairement la différence entre le fait de saisir un juge ou un médiateur.

Cela fait deux ans que la loi pose l’obligation aux entreprises de proposer une médiation à leurs clients, en cas de litige. Cette démarche qui se diffuse pourrait bien isoler le consommateur, met en garde l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir. Le juge a-t-il laissé la place au médiateur, et est-ce au profit du consommateur ? Organisé par le mé- diateur de l’énergie, un débat ...

La lecture de cet article est reservée aux abonnés


Picardie la Gazette

Pour lire la suite de l'article ... Abonnez-vous!


A partir de 3€/mois


Je me connecte Je m'abonne