LA MÉDIATION ISOLE-TELLE LE CONSOMMATEUR ?

Cela fait deux ans que la loi pose l’obligation aux entreprises de proposer une médiation à leurs clients, en cas de litige. Cette démarche qui se diffuse pourrait bien isoler le consommateur, met en garde l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir. Le juge a-t-il laissé la place au médiateur, et est-ce au profit du […]

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